• ALEX² ist das einzige IgE-Testsystem, welches CCD-spezifische Antikörper blockiert. Daher können die Ergebnisse anderer in-vitro-Testsysteme falsch positive Ergebnisse anzeigen.
• Stellen Sie sicher, dass die Tests aus der gleichen Blutentnahme durchgeführt wurden.
• Bitte prüfen Sie eine Probenverwechslung (einer der häufigsten Gründe für diskrepante Ergebnisse!)
• SPT misst die Reaktivität der kutanen Mastzellen, in-vitro-Systeme messen freies IgE.
• Ein Vergleich von Extrakten und molekularen Allergentestergebnissen wird nicht empfohlen. In Allergenextrakte können Allergene fehlen oder mit nicht verwandten Allergenen verunreinigt sein (z. B. Milbenallergene in Hundeepithelien).
• Unterschiede können aus verschiedenen Isoformen der molekularen Komponenten resultieren. Molekulare Komponenten können natürlich oder rekombinant hergestellt werden.

Ja, aber auf Ihr eigenes Risiko. Das minimale Probenvolumen für einen manuellen Assay beträgt 100 µl. Infolgedessen können falsch negative Ergebnisse möglich sein.

Nein! Der ALEX²-Kit (Artikelnummer: 02-5001-01) ist nur für die automatisierte Verarbeitung vorgesehen.

• Hintergrund ist zu hoch oder zu niedrig
• Guide Dots sind nicht am Raster ausgerichtet
• Guide Dots sind zu niedrig

Korrekturmaßnahmen:

• Stellen Sie sicher, dass die Waschschritte genau eingehalten werden
• Stellen Sie sicher, dass die Substrat-Inkubationszeit nicht zu lang oder zu kurz war
• Führen Sie den Testarray erneut durch und analysieren Sie den entsprechenden ALEX²-Array erneut
• Die Temperatur während des Assay-Vorgangs war zu niedrig oder zu hoch (optimale Temperatur: 20-26°C)

Die Arrays können 4 Wochen lang im Dunkeln und trocken gelagert werden. Danach werden die Signale schwächer und der Hintergrund wird höher.

ALEX² hat eine Haltbarkeitsdauer von 2 Jahren. Wir bemühen uns, nur Kits zu versenden, die eine Haltbarkeit von mindestens 18 Monaten haben. Die Reagenzien und die Tests sind nach dem Öffnen für 6 Monate stabil.

FOX hat eine Haltbarkeitsdauer von 2 Jahren. Wir bemühen uns, nur Kits zu versenden, die eine Haltbarkeit von mindestens 15 Monaten haben. Die Reagenzien und die Tests sind nach dem Öffnen 1 Jahr lang stabil.

Der Server befindet sich in Amsterdam.

Ja, der RAPTOR SERVER ist GDPR-konform. Für detaillierte Informationen wenden Sie sich bitte an support@macroarraydx.com.

Bitte schreiben Sie eine E-Mail an support@macroarraydx.com mit dem Namen Ihres Tenants.

Bitte schreiben Sie eine E-Mail an support@macroarraydx.com.

• Überprüfen Sie Ihren ImageXplorer Schlüssel im RAPTOR SERVER Konto
• Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
• Überprüfen Sie die USB-Verbindung zum PC/Laptop und versuchen Sie eventuell, einen anderen USB-Anschluss zu verwenden
• Starten Sie den RAPTOR-Agent neu
• Starten Sie den PC/Laptop neu
• Verwenden Sie einen USB Power HUB mit Stromanschluss, um ImageXplorer mit Strom zu versorgen

• Ja, aber die Kosten sind höher und die Funktionalität ist eingeschränkt (z. B. keine RAVEN-Kommentare verfügbar, eingeschränkter Support, keine automatischen Updates).
• Für maßgeschneiderte Lösungen wenden Sie sich bitte an support@macroarraydx.com.

Wenden Sie sich bitte an support@macroarraydx.com und Sie erhalten einen kostenlosen Lizenzschlüssel.

In Ihrem Tenant-Admin-Bereich können Sie individuelle MOD-Panels erstellen, indem Sie "MOD verwalten" --> und "Neues Panel erstellen" wählen. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer RAPTOR SERVER-Gebrauchsanweisung: Gebrauchsanweisung.

Bitte nehmen Sie den Schlitten heraus, bevor Sie den ImageXplorer an einen anderen Ort bewegen, um zu vermeiden, dass der Schlitten in das Gehäuse rutscht. Nach dem Verschieben führen Sie bitte einen Testarray-Lauf durch, um sicher zu stellen, dass die Einstellungen des ImageXplorers korrekt eingestellt sind.

Der ImageXplorer ist ein empfindliches bildgebendes Gerät und sollte sorgfältig behandelt werden. Für genaue Ergebnisse ist es unerlässlich, dass das Gerät in einem möglichst staubfreien Zustand gehalten wird. Zu diesem Zweck muss das Außengehäuse des ImageXplorer regelmäßig mit einem fusselfreien Tuch gereinigt werden. Verwenden Sie zur Reinigung keine Reinigungsmittel. Der Schlitten, der die Kassetten aufnimmt, kann bei Bedarf separat mit milden Reinigungsmitteln oder alkoholischen Lösungen gereinigt werden. Bitte öffnen Sie das Gehäuse nicht.

• Wenn der Fehlercode "Disconnected" anzeigt wird, überprüfen Sie bitte die Qualität der Internetverbindung
• Überprüfen Sie die USB-Verbindung des PCs/Laptops und versuchen Sie, den ImageXplorer über andere USB-Ports anzuschließen
• Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an support@macroarraydx.com.

Ja, natürlich! Sobald die Internetverbindung wieder hergestellt ist, versucht die Client-Software "Raptor Agent", sich mit dem Gerät zu verbinden und lädt die Testergebnisse automatisch auf den RAPTOR SERVER hoch.

Wenn Sie die passenden Röhrchen für Ihre Proben verwenden, beträgt das minimale Probenvolumen für einen vollautomatischen Assay nur 200 µl. Sie können das minimale Probenvolumen noch weiter reduzieren, wenn Sie die Proben manuell vorverdünnen, bevor Sie die Röhrchen in das Gerät stellen.

Nein, Sie können die Anzahl der Proben, die Sie in einen Assay-Lauf durchführen möchten, frei wählen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die maximale Anzahl von Assay-Läufen pro Kit (50 Tests) 5 beträgt.

Nein, der MAX 45k ist ein echtes "walk away"-Analysegerät: Die erforderliche Menge an Reagenzien, Waschlösung und Spülwasser wird während der Vorbereitungsphase Ihres Testlaufs berechnet. Nach dem Start des Testlaufs sind keine weiteren Eingriffe oder Überwachungen durch den Anwender notwendig.

Sicher! Die Reagenzien und Arrays sind auch bei längere Lieferzeiten stabil.